Este ensayo trata sobre la
aplicación que puede tener la
táctica de la guerra en los negocios
y el marketing. Y lo que es más
importante sobre su filosofía
aplicada a una forma de encarar los
momentos personales ya que es muy
variada su aplicación.
Habiendo otros, elegí el libro
escrito por el General Sun Tzu, por
ser el primero y por una cuestión de
la disciplina practicada por mí.
Trato mediante ejemplos dados de dar
veracidad y afirmarlo, ya que los
mismos están comprobados por
expertos en la materia, el no ser
uno de esos expertos no me priva de
dar mi punto analítico del tema.
Introducción
Siempre me pregunte, ¿Por qué el
hombre con su vida tan modernizada y
tan perfecta, (al punto de creernos
díos y crear vida), encuentra
soluciones en civilizaciones tan
antiguas? Quién en algún momento de
la vida no pensó en la acupuntura
para dejar de fumar o en practicar
Tai Chi Chuan, por que se siente
estresado, o en armonizar la casa
con el feng shui. En mi caso
encontré reparo en las artes
marciales, pues quede impresionado
por la serie Kung Fu al ver a ese
personaje en total paz interna y con
tanta seguridad en momentos de
peligro. Esto me animó y entonces
comencé a incursionar en el
karate-do. Al principio solo quería
ser un buen tirador de golpes. Con
el tiempo, me di cuenta que era
mucho más lo que podía extraer de
este arte tan antiguo pues podía
aplicarlo a la actualidad y mejorar
la calidad de vida. Ese mal titulado
deporte me enseñó a ver las cosas
desde otra perspectiva.
Quizás la misma inquietud es la que
dio por resultado el best séller "La
guerra de las Colas" escrito por
Roger Enrico, quién narra como llegó
a convertirse en un joven guerrero
que incitó e invitó a la batalla a
toda la organización, aprovechando
la oportunidad en la que su
principal enemigo estaba dormido.
Ese libro esta basado en tácticas de
guerra, las mismas fueron escritas
25 siglos atrás por el general Sun
Tzu, que a pesar de que la mayor
parte de su vida la dedicó al
estudio de las estrategias
militares, no era un fanático de las
guerras, puesto que siempre fue muy
consciente de las grandes pérdidas
que éstas ocasionaban. De la lectura
de su obra se desprende que la
guerra es un medio para eliminar y
evitar las guerras.
En cuanto a los negocios Sun Tzu dio
respuestas y soluciones que muchos
estudiosos del marketing y del
manejo de empresas estaban buscando.
Las mismas les mostraron la forma de
posicionarse mejor en el terreno de
la competencia. Quizás esa búsqueda
de soluciones y de mejoras llevó a
preguntarse si Son aplicables o
comparables las estrategias usadas
en la guerra, a los negocios y al
marketing?
Para contestar esa pregunta empezaré
buscando analogías entre algunas
citas del libro del general Sun Tzu
y el manejo de los negocios en el
mercado.
Consideraré al mercado como el campo
de batalla, a la competencia como el
enemigo y al marketing como la
guerra, ya que cada decisión tomada
puede llevar al éxito o a al fracaso
de la empresa.
Estrategia y tácticas
Comparación entre las estrategias
militares de oriente y occidentes.
Se cree que la forma de pensar y
actuar de oriente y occidente son
diferentes debido que la
idiosincrasia de sus pueblos son
completamente distintas, pero
veremos que no importa de donde
provengan las ideas, todas conducen
hacia un mismo objetivo.
En occidente existió un a gran
estratega llamado Carl von
Clausewitz y en oriente el general
SunTzu, ambos ofrecen ricos
conceptos sobre la estrategia y la
táctica.
En el lejano oriente el estratega
chino Sun Tzu sentó las bases
militar la cual se apoya en el
concepto de:"El que tienen aptitudes
para la guerra puede someter al
enemigo sin entablar batalla"
Este pensamiento apunta al aspecto
estratégico del marketing. En
occidente el general Carl von
Clausewitz escribió el libro "En
Guerra", dicho libro trata la parte
táctica de la guerra y se apoya en
la idea que "Lo esencial para ganar
se debe pelear la batalla más
importante."
Resumiendo lo anterior: el
pensamiento de Sun Tzu apunta al
aspecto estratégico del negocio y
Clausewitz al aspecto táctico.
¿Pero cual sería la comparación de
estas dos ideas aplicadas al
marketing?
En la táctica se pone en acción las
capacidades físicas, la audacia, la
moral del personal, mientras que la
estrategia se refiere al talento del
general, al movimiento de fuerzas y
a los efectos que provoca.
Aplicando este concepto a los
negocios, cuando el presidente de
una empresa habla con un cliente
esta desarrollando una táctica. Si
se interpretan correctamente estas
ideas pueden ser de gran utilidad
para las estrategias comerciales
El arte de la Guerra
La obra de Sun Tzu se destaca entre
las de su género a pesar de su corta
extensión, solo 6000 caracteres,
cifra minúscula en comparación de la
obra de Clausewitz, la misma
contiene 6 millones de caracteres.
Si recopilasen todos los artículos
escritos por especialistas, chinos y
extranjeros para estudiar y analizar
esta obra, seguramente seria el
libro de Sun Tzu el mas largo del
mundo.
En el siglo XXI, tuvo lugar en china
el V simposio Internacional sobre el
Arte Militar de Sun Wu, reunión en
la que diversos especialistas
intentaron encontrar sobre estos
escritos las bases para el
mantenimiento de la paz mundial
En la actualidad este libro es leído
y aplicado por militares de todas
partes del mundo, los miembros de la
fuerza terrestre de la marina de los
estados unidos siempre tienen una
versión en ingles y muchas
universidades militares del mundo lo
incluyen como lectura obligatoria,
pero la lectura de este libro se ah
extendido mas allá de los círculos
militares, y se aplica a la
actividad humana caracterizadas por
la lucha, muchas personas aplican su
filosofía al trabajo y a la vida
cotidiana. Aun jefes de estados han
consultado este libro, por Ej., John
Fitzgeald Kennedy, en la crisis de
los misiles con Cuba.
Uno de los personajes de la serie
Soprano, una serie con alto índice
de audiencia en todo el mundo
decía,"Me gusta mucho la estrategia
de SunTzu, al principio pensé que
solo se trataba de temas anticuados
pero al terminar de leerla descubrí
que a pesar de sus 2500 años de
antigüedad la filosofía de Sun sigue
siendo aplicable en todo el mundo",
estas palabras causaron una compra
masiva de ejemplares.
También muchas empresas a través de
sus gerentes han aplicado con éxito
esta filosofía, las cuales nombrare
mas adelante.
A continuación voy a transcribir
parte de una entrevista hecha por la
revista La vanguardia de España a
Gerald A. Michaelson, especialista
en Sun-Tzu para ejecutivos.
-Sigo sin ver demasiada utilidad a
este invento... (SunTzu)
-A ver: es un sentido común depurado
por miles de años de victorias.
Pongamos que usted quiere un buen
trabajo.
-Como todo el mundo.
-Va usted a la entrevista. Usted
cree que debe convencer al empleador
de que usted es el mejor candidato.
-Obvio.
-Sí, pero ¿cómo lo va a hacer?
¿Tratará usted de demostrar lo mucho
que sabe? ¿Le explicará sus muchos
logros y habilidades?...
-¿?
-¡Error!
-¿Qué me sugiere usted?
-Pregunte y gane. Si el adversario
habla más que usted, ha ganado.
Tiene que conseguir que él hable más
que usted y le venderá cualquier
cosa. Vender es preguntar. Un día
cogí al peor de mis vendedores y le
pedí que me vendiera una nevera.
-No es fácil.
-Durante 25 minutos me explicó sin
parar todas las ventajas del frío
seco, la estanqueidad, los
motores... y no sé cuantas cosas
más.
-Es lo que suelen hacer.
-Yo le dije: "Pero Bob, ¿por qué,
para empezar, no me preguntas si
quiero comprar una nevera?" Es como
si le pido a usted tres razones para
no jugar a póquer conmigo. Si la
primera es "no tengo dinero", no
necesito saber las otras dos.
-¿No le parece muy simple todo esto?
-Ahí radica la belleza y la eficacia
del Sun-Tzu: es esencial. Lo más
sencillo es lo que comunica mejor.
………..
Como vemos se ah aplicado con tanto
éxito las enseñanzas de este libro,
que hasta se han creado nuevas
formas de denominar esta estrategia,
por Ej. Warketing
La estrategia de Sun Tzu y el
marketing.
Como lo exprese antes, y para ayudar
a comprender el texto, voy a
considerar al mercado como el campo
de batalla, la competencia como el
enemigo, el clima como las
condiciones de trabajo, y la
doctrina como el grado de armonía
que existe entre los trabajadores y
el jefe.
"La estrategia ultima consiste en
someter al ejercito enemigo sin
trabar combate.Apoderarse de
ciudades sin sitiarlas.Derrocar sus
fuerzas sin espadas manchadas de
sangre"
"Sustituye las banderas y
estandartes de tu enemigo por los
tuyos, mezcla sus carros con los
propios y montalos"
"Tu meta debe ser tomar todo lo que
hay bajo el cielo. De este modo tus
tropas no se agotaran y tu victoria
será total. Este es el verdadero
arte de la estrategia ofensiva"
El objetivo de una empresa debe ser
capturar el mercado lo mas intacto
posible, al hacerlo si evitaría una
respuesta frontal de la competencia,
la máxima estrategia consiste en
someterla y no salir a vender en
contra de él, apoderarse de sus
clientes sin perder mucho tiempo y
sin que esta batalla destruya las
rentas de la empresa ("Sin espadas
manchadas de sangre")
Una seria de pequeños ataques
sutiles e indirectos tiene más
posibilidad de una respuesta tardía
de la competencia.
Un ejemplo de esto lo vimos hace 10
años atrás, la guerras entre las
AFJP, por salir a capturar el
mercado, existían como una decenas
de compañías, al cabo de un tiempo
las compañías grandes esperaron que
las pequeñas empresas perdieran
credibilidad y las compraron sin que
estas ofrecieran ninguna oposición.
Un caso mas reciente sucedió con el
mercado de las cerveza, la empresa
Quilmes, indiscutido líder, y su
competidor Isenberg empezó a atacar
cuando menos lo esperaba, apuntó al
segmento mas joven con un producto
un poco mas barato y utilizando
parte de la campaña publicitaría de
Quilmes "El sabor de verdad" para su
campaña publicitaria, logro causar
un efecto sorpresa en la gente
haciéndose conocer.
"Pues un ejercito puede compararse
con una corriente de agua, por que
así como el caudal que fluye evita
las alturas y corre presuroso hacia
las tierras bajas, así más débiles,
un ejército evita la fortaleza y
ataca los objetivos"
Atacar donde menos lo espera la
competencia, sus puntos débiles es
administrar los recurso, atacar en
su punto mas fuerte es
desperdiciarlos.
Todas las artes marciales se basa en
este concepto, no desperdiciar
recursos es esencial para la
subsistencia de la empresa,
emprender una batalla comercial
frontal contra un competidor y
enfrentarlo donde el producto es muy
fuerte solo causará que se
fortalezca.
Podría citar muchos ejemplos, solo
basta mirar el mercado, por ejemplo,
la cadena Farmacity, se posicionaron
muy bien por que atacaron el punto
débil de las farmacias de barrio,
las pequeñas farmacias no tenían muy
claro y casi nunca cumplían con las
guardias, punto seguido Farmacity
abrió locales en casi todos los
barrios de capital y el gran Bs. As
, y además funcionan las 24 horas,
entonces la gente al saber que
seguro prefiere trasladarse hasta
donde se encuentre un local, con la
seguridad que esté se encuentra
abierto, ahora ella también tiene la
competencia de la cadena Dr.
Ahorro,la misma ofrece casi lo
mismo, pero apunta a los
medicamentos genéricos.
También sucedió lo mismo con la
cadena de comidas rápidas MC Donals
y su competidor Burger King, en la
primera el consumidor no se puede
dar el lujo de pedir un tipo de
comida que no esté en el combo
ofrecido, en cambio Burger aseguraba
en su campaña ,"armalo como gustes"
, ataca justo donde MC Donals en
débil.
En la figura 1 podemos ver como
seria esta estrategia aplicada a la
empresa y su analogía con la guerra
en la figura 2
"Conozca a su enemigo y conózcase a
usted mismo; y en cien batallas
nunca será derrotado."
"La guerra es un asunto de gravedad;
es preocupante que los hombres la
emprendan sin la debida reflexión".
"La excelencia suprema en el arte de
la guerra es atacar los planes del
enemigo".
"La razón por la que el príncipe
preclaro y el general sabio
conquistan al enemigo siempre que
actúan y sus hazañas sobrepasan las
de los hombres comunes y corrientes,
es el conocimiento previo".
"El que ignora los planes de los
estados vecinos no puede pactar sus
alianzas oportunamente; si ignora
las condiciones de las montañas,
bosques, desfiladeros peligrosos,
pantanos y ciénegas no puede
encabezar la marcha de un ejército"
La superioridad de ganar consiste en
saber y conocer los errores propios
en primer lugar y conocer las
debilidades de la competencia, en
los tiempos actuales, la información
es el elemento clave para el
triunfo.
Mc Donald estuvo planeando su
llegada a Moscú durante 14 años, el
resultado es, que la gente espera
casi dos horas para poder entrar al
local y pagar por una Big Mac 14.40
dólares, el local atrae mas turistas
que el mausoleo de Lenín
"Si puedes marchar mil li sin
fatigarte es porque viajas por donde
no hay enemigo. Adéntrate en la
nada, acomete contra el vacío, rodea
lo que defiende, asáltalo donde no
te espere".
"Cerca del campo de batalla, esperan
al enemigo que viene desde lejos;
frente a un ejército descansado, un
enemigo exhausto; frente a tropas
bien alimentadas, otras hambrientas.
De éste modo, solo se necesita poca
fuerza para lograr mucho".
En los negocios y en todas las artes
de combate, existe una ventaja en
ser "el primero en actuar" para
emprender un ataque precautorio con
el fin de ganar la ventaja
competitiva.
Existen muchos ejemplos sobre esta
estrategia, en el terreno de la
informática Google, dicho buscador
mantiene la ventaja en un terreno
cada vez más competitivo.
Ejemplos.
Muchas empresas han utilizado estas
estrategias con éxito, a
continuación citaré algunas.
"Vencerá aquel que sepa cuando
luchar y cuando no luchar"
- R.J. Reynolds versus Philip Morris
El viernes 2 de abril es conocido
por los analistas como "El viernes
Malboro", ese día Philip Morris
anuncia una rebaja en sus
cigarrillos y un aumento en su
presupuesto, R. Reynolds J. su
principal competidor hizo lo mismo,
la maniobra fue en el momento en que
Philip Morris había invertido 800
millones de dólares para acaparar el
mercado de Europa Oriental, esta
batalla trajo una guerra de precios
que la economía de R.J. Reynolds no
pudo sostener.
Así Philip Morris ganó la batalla
por la participación de mercado en
Europa Oriental sin más esfuerzos.
"Las tácticas militares son como el
agua, el curso natural es correr
desde los lugares mas altos y
precipitarse a los mas bajos, así en
estrategia, el Tao es evitar lo que
es fuerte y golpear lo que es débil"
-Procter & Gamble vs. Unilever
Procter & Gamble con base en
Cincinnati, Usa. Es líder mundial en
productos de limpieza y lavado de
ropa. Otros importantes productos
son los pañales descartables y papel
tissue.
Unilever con base en Blackfiars,
Inglaterra.Sus mas importantes
productos en Argentina son: Drive,
Skip, Rexina; Sedal, Confort, Ala.
El mercado mas importante en
Argentina es el de limpieza, solo
tuvo una fuerte oposición por parte
de Granby (Guereño) y Vivere
(S.C.Johnson), que termino
comprándolas.
Cuando P&G desembarco en Argentina
Adquirió Duffi, lanzó Pampers,
tratando de posicionarse en el
mercado y evitando un choque frontal
con Lever quien se encontraba en
mejor posición.
Lever firma un acuerdo con Kimberly
en la distribución.
Posteriormente P&G adquiere Compania
Química y se convierte en líder del
mercado de detergentes. Con mas del
40% en su marca Cierto, Magistral y
Vencedor, mientras que Lever tiene
un 10% del mercado nacional, con
esta maniobra consigue introducirse
en Argentina con una posición fuerte
(sin incluir las marcas Pringles,
Ladysan y Noxzema, productos que no
tienen competencia con Lever.
Posteriormente P&G adquiere la
empresa Llauró (Duplex, Limol,
Campos Verdes).Con esta estrategia
P&G si introdujo en la arena de su
rival pudiendo así competirle en su
terreno con una fuerte posición.
-"No siempre el camino mas corto
entre dos puntos es una línea
recta".
Southwest Airlines decidió que para
ganar el área metropolitana de New
York era mejor usar el aeropuerto
McArthur de Long Island para evitar
competir directamente en los grandes
aeropuertos y poder mantener sus
bajas tarifas.
Conclusión
El arte de la Guerra no es un libro
fácil de entender, llego a mis manos
por recomendación de una gran
persona y un gran maestro de Aikido,
el sensei Masafumi Sakanashi, al
principio no entendí que me quiso
enseñar ese maestro con esa
recomendación, solo con los años
comprendí la filosofía de este
libro, la mayoría nos quedamos solo
con las palabras, pero tiempo da una
forma distinta de ver las cosas.
Con este ensayo no pretendo hacer
una apología de la guerra, todo lo
contrario, si algo aprendí de este
libro, al cual considero de
autoayuda y esencial para la
formación del artista marcial, es a
usar la violencia como ultimo
recurso.
El libro trata al conflicto como
ultimo medio de llegar al objetivo,
ese el primer concepto en las artes
marciales y paradójicamente el
ultimo que se aprende, se debe, como
dije antes a que solo el tiempo y el
conocimiento da una forma distinta
de ver lo esencial, tal ves sea por
esto, que los especialistas del
marketing han aprendido más sobre
este libro que sobre los escritos en
los últimos 20 años de historia de
los negocios.
Casi todas las ciencias exactas
parten del concepto, "los recursos
son escasos", saberlos administrar
debe ser esencial para el manejo de
la empresa, así como tener una
planificación, una buena información
y una excelente táctica para ganar
el mercado y posicionarse en el
mejor lugar.
Habiendo encontrado conceptos tan
similares entre el libro de Sun Tzu
y el marketing, considero que
aplicar sus enseñanzas no es una
buena fuente de consulta, es una
gran elección.
-Apéndice
Figuras 1y 2
Para ver el gráfico seleccione la
opción ¨Descargar trabajo¨ del menú
superior
Notas y entrevista
Sergio Gallardo
La referencia de al concepto
Warketing, es una marca registrada
en el mundo bajo los siguientes
códigos de derecho intelectual. Te
mando un mapa para que te ayude a
comprender el concepto.
Propiedad Intelectual Nº 142319
I.S.B.N: 956-299-349- 3
Atte
Sergio Gallardo
Sr. Fuentes Morales
Mira, yo creo que eso de las
tácticas de guerra es más bien
anticuado, quizás era valido hasta
los años ‘80 (individualmente más
competitivos). Por esencia el
marketing, significa mercado,
clientes, mejorar la interrelación,
la conquista y la seducción.
Yo creo que la analogía va por el
lado de "muchos hombres tratando de
conquistar a una dama o varias
damas" que por el lado de vencer a
otro.
1).- Según la hipótesis de la
guerra:"habría que matar a los
rivales o dejarlos en una condición
tal que no representaran amenazas".
¿Qué pasaría?,¿te garantizaría el
éxito?, ¿Habría más apatía y
lesbianismo?, ¿Serias capaz con
todas?, ¿Asegurarías la
especie?,¿Aumentarías tu deseo o lo
disminuirías?.
2).- Otra premisa más actual e
inteligente dice que es mejor hacer
notar tu poder y escoger las damas
que a ti te gusten y dejarles "las
feas a los otros". El problema es
que el poder hay que defenderlo, y
cuando menos lo esperamos alguien
nos ataca por la espalda y luego
otro a él, y continua la guerra. A
esta yo la llamaría estrategia de la
mafia o de Maquiábelo ¿viste el
padrino?
3).- Yo creo que para algunos
dinosaurios siguen vigentes aun las
opciones 1 y 2, sin embargo yo creo
que ante la premisa de la conquista,
es mejor: El arte de la seducción,
descubrir los secretos de "Don Juan
Tenorio".
Mejorar tú, hacerte inalcanzable. Y
ese es otro tipo de estrategia, una
estrategia de seducción, ligada a la
ley del deseo de la ilusión.
Estimado amigo, la vida se hace con
2 tipos de fuerzas:
A) Los terremotos, el Apocalipsis,
la guerra, la violencia, la
velocidad
B) El sexo, el perfume de la flor,
los colores, la miel, la paciencia
¿Con cual de las dos se logra
más........?
Para responder a tu segunda pregunta
¿cual estrategia utilizan mis
clientes? Siempre la opción B, sin
embargo es muy útil saber de
tácticas y estrategias de guerra.
Para explicarme mejor: "Si quieres
ser Juan Tenorio, debes ser un
excelente espadachín", "Si quieres
ser un monje, estudia también Kung
Fu". ¿Me entiendes?
Espero, haber sido de ayuda,
Éxito en tu camino,
Marcos Fuentes Morales
Asesor de Marketing
Roberto Gangi
Representante en ventas técnicas,
cirugía y traumatología de la
empresa Cirugía de la Paz
Con referencia, a la monografía que
se me envió para emitir un
comentario u opinión , podemos ver
claramente, no en el estudiante
autor de la misma, sino en la
posición tomada hoy por la tendencia
mundial en marketing, de impulsar al
estudiante de la carrera, a la
competencia, englobando en la misma,
las diferentes estrategias o
tácticas, situación sana, que invita
al mismo (alumno) a la
comparatoria,a la creatividad y a
estar atento por sobre todas las
cosas al error del otro(léase
competencia).
Evidentemente ,el marketing,
inclusive como materia practica y
teorica,ha ido cambiando desde la
terminación de la segunda guerra
mundial en adelante, teniendo
grandes aciertos, para algunas
empresas e importantes desaciertos
para otras, desaciertos que implican
perdidas de mercado, de valores, de
consumidores, etc.,
Y por supuesto que han sido
aprovechadas por otras empresas.
El desacierto de una, implica la
ventaja de otra, esta en cada una
aprovecharla o no.
Tengamos en cuenta, que el marketing
actual, se apoya sobre no más de 10
autores o gurues del mercadeo.
Tengamos en cuenta, que no todas las
teorías son aplicables en todas las
empresas, sean de servicios,
intangibles, o masivos. Y también
aceptemos que detrás de estas
empresas lideres, que marcan una
línea, hay grandes técnicos que
tienen algo que no se debe olvidar,
creatividad, capacidad de trabajo, y
los suficientes cojones como para
arriesgar parte de su reputación, ya
que detrás de una estrategia de
mercadeo, hay una inversión aprobada
que debe dar los resultados deseados
y calculados.
De esas estrategias y tácticas,
aplicadas, se han conquistado por
empresas de consumo masivo líderes,
por ejemplo, mercados inimaginables
hace algunas décadas, como China,
Rusia, etc.
Hoy ver un grafico de Coke, o Mc
Donalds, en estos lugares es un
hecho común, pero en realidad fue
una ingeniería comercial enorme.
La era del consumidor, como único
puntal para planear una estrategia
ya no existe, hoy se trata de
inducir, de crear alrededor del
mismo, una imagen de lo que tratamos
de vender, no solamente basados en
el producto, sino también en la
competencia, en el marketing de la
misma y lógicamente en los errores
que pueda cometer.
Por supuesto, no desestimar al
consumidor, tenemos el ejemplo,
Ya citado, de Coca, cuando quiso
cambiar su formula original,
creyendo que la misma era mejor, así
le fue, ese error le costo miles de
millones de dólares de perdida y fue
aprovechada por su competencia
(Pepsi) que vio el error antes que
ellos.
Esperar y saber ocupar los lugares
dejados por la competencia, en
tiempo y forma, esto también es
estrategia.
Por ultimo, no nos apoyemos en
emplear una estrategia determinada,
En la teoria, o en autores celebres,
tomémoslos como experiencia, pero
apliquemos la creatividad a cada
empresa o producto, ya que cada
técnica de mercadeo, no se puede
generalizar necesita sus
adaptaciones, y criterio propio.
El marketing no es una ciencia
exacta, es maleable, eso es lo
interesante y lo que le da vida
propia.
En estos comentarios, no he tratado
de dar una lección de mercadeo, sino
de tratar de humanizar el marketing,
tan robotizado últimamente.
ATTE: ROBERTO GANGI.
Representante en ventas técnicas,
cirugía y traumatología de la
empresa Cirugía de la Paz.
Bibliografía
Sun Tzu. El Arte de la Guerra.
Editorial Longseller. 1º edición
Buenos Aires,
Bruce lee. El Tao del Jeet Kune
do.Editorial Eyras.Madrid
Revista Bushido, el camino del
guerrero. Fascículo nº 4
Otras fuentes
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/artetzuLynn.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/mktwar.htm
http://winred.com/EP/articulos/marketing/a1655.html
http://www.degerencia.com/area.php?areaid=2010
http://www.libreopinion.com/members/treus_fest/sun_tzu.htm
http://www.prodigyweb.net.mx/dchong/elartedelaguerra.htm
http://www.losandes.com.ar/2002/1130/suplementos/economico/nota100413_1.htm
http://historia.fcs.ucr.ac.cr/biblioteca/esociales/SunTzu-Elartedelaguerra.txt
http://www.monografias.com/trabajos12/marking/marking2.shtml
http://www.wunjo.cl/
http://www.gorinkai.com/textos/suntzu1.htm
http://www.monografias.com/trabajos/suntzu/suntzu.shtml
http://perso.wanadoo.es/hospital/entorno.htm
http://navegante2.elmundo.es/navegante/2004/05/18/weblog/1084882099.html
www.geocities.com/hollywood/studio/1554/artigos/artigo14.html
http://www.perspectivaciudadana.com/021116/economia02.html
http://www.marketingnet.cl/
http://www.burgerking.com.sv/burgerking/misinde.htm
Por: Fabián A. Arias
