¿Nos hemos preguntado alguna vez,
qué sería de nosotros si no pudiéramos comunicarnos?
Imaginemos que un buen día nos levantamos en la
mañana y no entendemos ni una sola palabra de lo que
dice nuestra familia. Extrañados, nos vamos a
nuestras labores, ya sea la escuela o trabajo, y al
cruzar la calle, nos damos cuenta de que el semáforo
tiene las tres luces encendidas al mismo tiempo.
En la escuela o trabajo, tampoco
comprendemos lo que hablan la profesora y tus
compañeros o jefes. Además, si al mirar la hora, en
el reloj hay solo rayas y puntos que no logramos
descifrar... sin lugar a dudas. ¡Sería un caos!
Definitivamente, las personas no
podríamos vivir de la forma en que lo hacemos si no
contáramos con la comunicación; si no pudiéramos
transmitirnos, unos a otros, aquello que pensamos o
lo que queremos.
¿Cómo debe hablar una persona de
manera que otra le escuche y le comprenda? ¿Cómo
debe escuchar? ¿Cómo sabe si se le escuchó y se le
comprendió?
Todos estos son puntos sobre la
comunicación que nunca antes se habían analizado o
explicado. Las personas saben que la comunicación es
una parte importante de la vida pero hasta ahora
nadie había sido capaz de decirle a alguien cómo
comunicarse.
Antes de que apareciera
Cienciología, el tema de la comunicación no había
recibido énfasis ni estudio. La atención que se le
daba era mecánica y competencia de los ingenieros.
Sin embargo, todo empeño del ser humano depende por
completo de comprender a fondo los fundamentos
reales de la comunicación.
Para dominar la comunicación, es
necesario comprenderla.
¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?
La comunicación, en esencia, es
el desplazamiento de una partícula de una parte del
espacio a otra parte del espacio. Una partícula
es lo que se está comunicando. Puede ser un objeto,
un mensaje escrito, la palabra hablada o una idea.
En su definición más burda, esto es comunicación.
La comunicación es la
consideración y acción de impeler un impulso o
partícula desde el punto fuente, a través de una
distancia, hasta el punto receptor; con la intención
de hacer que exista en el punto receptor, una
duplicación y comprensión de lo que emanó del punto
fuente.
Duplicación es el acto de
reproducir algo con exactitud. Emanar
significa “surgir”. La fórmula de la comunicación
es: causa, distancia, efecto, con intención,
atención y duplicación con comprensión. La
definición y fórmula de la comunicación abren la
puerta a la comprensión de este tema. Al analizar
minuciosamente la comunicación en sus partes
componentes, podemos ver la función de cada una y
así comprender con más claridad el todo.
Justamente como la vida y la
conciencia, la comunicación es una realidad
emergente, un estado de cosas sui generis. Surge a
través de una síntesis de tres selecciones
diferentes, a saber: selección de información,
selección de la expresión de esta información y una
selectiva comprensión o mal entendimiento de esta
expresión y de su información. Ninguno de estos
componentes puede ser presentado por sí mismo. Sólo
en conjunto pueden crear comunicación. Sólo juntos
-y eso quiere decir sólo cuando su selectividad
puede hacerse congruente. De aquí que la
comunicación ocurre solamente cuando es entendida
una diferencia de expresión e información.
Esto la distingue de la mera
percepción de la conducta de otros. En el
entendimiento, la comunicación comprende una
distinción entre el valor informativo de su
contenido y las razones por las cuales el contenido
fue expresado. De este modo, puede enfatizar uno u
otro lado. Puede interesarse más por la información
misma o más por la conducta expresiva. Pero siempre
depende del hecho de que ambos son realizados como
selección y, de este modo, distinguidos. En otras
palabras, uno debe ser capaz de asumir que la
información no es auto-entendida sino que requiere
una decisión separada. Esto es verdadero también
cuando el que se expresa, expresa algo acerca de sí
mismo o sí misma. En la medida en que estas
decisiones no sean hechas, estamos tratando con una
mera percepción.
Es de considerable importancia
retener esta distinción entre comunicación y
percepción, aunque e incluso precisamente porque la
comunicación proporciona muchas posibilidades para
una percepción acompañante. No obstante, una
percepción permanece ante todo como un evento
psíquico sin existencia comunicativa. Dentro del
proceso comunicativo es incapaz de conexión
inmediata. Lo que otro ha percibido no puede ser ni
confirmado ni repudiado, ni preguntado ni
contestado. Permanece encerrado dentro de la
conciencia y opaco para el sistema de comunicación
tanto como para otra conciencia. Por supuesto, puede
convertirse en ocasión externa para una comunicación
sucesiva. Los participantes pueden mencionar sus
propias percepciones y las interpretaciones
acompañantes de la situación en la comunicación,
pero solamente de acuerdo a las leyes propias del
sistema de comunicación; por ejemplo, sólo en la
forma de lenguaje, sólo tomando en consideración el
monto de tiempo implicado, sólo apareciendo,
haciendo sentir la presencia de uno y expresándose
uno mismo -de este modo, bajo circunstancias
desalentadoramente difíciles. Junto con la
información y la expresión, el entendimiento es,
también, una selección. Lo que sea que los
participantes puedan entender en sus conciencias
autoreferencialmente cerradas, el sistema de
comunicación trabaja su propio entendimiento o mal
entendimiento. Y con este propósito, crea sus
propios procesos de auto-observación y auto-control.
Uno puede comunicar acerca de lo
entendido, lo mal entendido y lo no entendido -por
supuesto, sólo bajo las condiciones altamente
específicas del sistema de comunicación y no
simplemente como querrían los participantes. De este
modo el pronunciamiento 'tú no me entiendes'
permanece ambivalente y comunica esta ambivalencia
al mismo tiempo. Por un lado, dice, 'tú no estás
listo para aceptar lo que yo quiero decirte' e
intenta provocar la admisión de este hecho. Del
otro, es la expresión de la información de que la
comunicación no puede continuar bajo esta condición
de mal entendido. Y en tercer lugar, es la
continuación de la comunicación. Es, así, una
comunicación paradójica. La técnica normal para
enfrentar dificultades de comunicación es
simplemente la investigación ulterior y la
clarificación en la normal y rutinaria comunicación
sobre la comunicación, sin carga emocional alguna. Y
esta rutina normal es quebrada por aquellos que
intentan transferir el fracaso o el daño del fracaso
de la comunicación a la comunicación misma. 'Tú no
me entiendes' sólo oculta la dificultad del problema
de aceptar o rechazar con una semántica que sugiere
que el problema ha de ser, no obstante, resuelto a
través de la comunicación acerca de la comunicación.
¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN?
Decimos que la comunicación es un
proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de
tiempo. Se necesitan varios elementos y de tiempo
suficiente para que ella, en efecto, se realice. Con
este fin, hay que pasar por varias etapas, que
-aunque muy cortas- es necesario cumplir.
EL MENSAJE
En la comunicación, todos los
elementos son importantes y absolutamente
imprescindibles. Si cualquiera de ellos faltara, el
proceso quedaría incompleto y la comunicación no se
realizaría.
Estamos ante una situación
comunicativa, cuando este proceso se completa sin
problemas. Entonces, cuando se produce una situación
comunicativa, es porque algo se ha transmitido.
Por lo tanto, debemos partir de
esta base: lo primero que hay que tener, para que
pueda haber comunicación, es ese algo que se desea
transmitir. Esto constituye el primer elemento de la
comunicación, y le llamaremos mensaje.
Por ejemplo, si alguien está
perdido en una calle, y le pregunta a un transito:
"Oiga, ¿puede decirme cómo llegar a la avenida
principal?", este fue el mensaje transmitido.
Ahora bien, lo más probable es
que el mensaje que se ha transmitido genere a su vez
una respuesta. En ese caso, se produce un mensaje
nuevo, que podría ser, por ejemplo: "Doble por la
siguiente esquina".
EMISOR Y RECEPTOR
Otra condición de cualquier
situación comunicativa es que deben existir dos
partes interviniendo en ella. Una, es la que
transmite el mensaje, y la otra, es a quien se le
transmite. En nuestro ejemplo, una es la persona
perdida, y la otra, el transito. A la parte que
transmite el mensaje, le llamaremos emisor, y a la
que lo recibe, receptor.
Cualquier persona o grupo de
personas puede hacer estos papeles. Por ejemplo, si
se está jugando un partido en el estadio, y toda la
gente de las graderías grita: "¡Bravo!" después de
una buena jugada, toda la gente es el emisor de ese
mensaje. Y, naturalmente, el jugador será el
receptor de ese mensaje.
Los papeles de emisor y receptor
pueden ser adoptados indistintamente por las
personas, dependiendo de las circunstancias. Si una
niña le dice a su mamá: "Te quiero", la niña es el
emisor, y su mamá el receptor. Pero cuando la mamá,
inmediatamente, le contesta: "Yo también", entonces
es la mamá el emisor y la niña el receptor.
O sea, cuando tenemos una
conversación, somos alternadamente emisor y
receptor.
Para tener una buena
comunicación con los demás es importante que seamos
buenos emisores. Es decir, debemos expresar nuestro
mensaje de una manera apropiada. Pero, también, es
necesario aprender a ser buen receptor, o sea, a
recibir en forma abierta los mensajes que nos
dirigen nuestros emisores.
PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN
Para que la comunicación se lleve
a cabo en forma óptima, todos los elementos que
participan en ella deben estar funcionando bien.
Basta que uno falle, para que el proceso entero
fracase. Veamos algunos de los problemas que se
pueden presentar, en cada uno de los elementos que
hemos estudiado.
Emisor
El emisor falla cuando no se
expresa con claridad, cuando transmite algo distinto
a lo que en realidad quería transmitir, cuando se
confunde, cuando olvida partes importantes de su
mensaje.
Asimismo, el emisor puede errar
en el medio que utiliza para transmitir. Por
ejemplo, si hablamos de lenguaje oral, un emisor que
habla demasiado bajo o demasiado rápido, no
transmitirá de buena manera sus mensajes. Si
hablamos de lenguaje escrito, un emisor que tiene
una letra incomprensible también dificultará que la
comunicación se produzca.
Mensaje
Deben elaborarse mensajes
completos y correctos para que puedan ser entendidos
por el receptor, puesto que esta es su finalidad.
Cuando el mensaje está incompleto, o es poco claro,
estamos ante un mensaje que presenta fallas, y que,
por lo tanto, no producirá comunicación alguna.
El problema más frecuente en la
elaboración de mensajes es la ambigüedad, es decir,
aquellos mensajes que pueden ser interpretados de
más de una manera.
Por ejemplo, hay un anuncio en el
diario que dice: "Arriendo departamento en Lagos".
Algunos lectores podrían pensar que la persona que
puso el aviso tiene un departamento en Lagos y desea
arrendarlo a alguien. Sin embargo, otros lectores
podrían creer que la persona que puso el aviso es
quien necesita arrendar un departamento que quede en
Lagos.
El emisor de ese mensaje lo
construyó de buena forma, pero no se dio cuenta de
que era ambiguo, es decir, de que podía
interpretarse o entenderse de dos maneras
diferentes.
Código
No todos los códigos son
efectivos para todas las personas ni en todas las
situaciones.
Al momento de elegir uno, el
emisor debe cerciorarse de dos cosas. Primero, de
que el receptor maneja ese código, es decir, de que
lo entiende y, segundo, de que el receptor podrá
captar el código en la situación en que se
encuentra. Por ejemplo, un niño (emisor) quiere
transmitir a una niña (receptor) que ella le gusta.
Pero se lo dice en alemán. Si la niña no sabe
alemán, no podrá entender el mensaje. El código ha
sido el elemento que falló para que se realizara la
comunicación. En otro caso, si el niño le hace su
declaración a la niña en el idioma que ella
entienda, pero se lo dice en una fiesta, con la
música a todo volumen y mucha gente conversando
alrededor, lo más probable es que ella no oiga nada.
Entonces, el código oral tampoco fue el apropiado.
Tal vez, en esa situación hubiera sido preferible el
Receptor
En muchas ocasiones, el
receptor no capta el mensaje, debido a una falla
propia. Un receptor desconcentrado, distraído,
somnoliento, no comprenderá el mensaje que se le
está enviando, aunque todos los otros elementos de
la comunicación estén funcionando bien.
DISTINTOS CODIGOS DE
COMUNICACIÓN
Existen diferentes tipos de
códigos, es decir, distintos conjuntos de signos que
las personas ocupamos para transmitirnos mensajes, y
en definitiva, comunicarnos. Al referirnos a ellos,
la primero que debemos hacer es distinguir entre
código lingüístico y código no lingüístico escrito
-si utiliza el lenguaje escrito.
Código lingüístico
Es un código o conjunto de signos
que necesita del lenguaje, ya sea oral o escrito. De
este modo, los códigos lingüísticos se dividen, a su
vez, en código lingüístico oral -si utiliza el
lenguaje oral- y código lingüístico
Los idiomas que -como ya lo
habíamos dicho- son los códigos más comunes,
corresponden a códigos lingüísticos, que pueden ser
orales o escrito, si se trata del idioma en esa
forma.
Revisemos una situación
comunicativa a modo de ejemplo.
Pedro va por la calle caminando,
junto a su hermana chica. Ve un letrero en el
camino, que dice: "PELIGRO - EXCAVACIÓN". En ese
momento, le dice a su hermana: "No te vayas a caer".
En esta situación, hay un letrero que está
transmitiendo el mensaje: "PELIGRO - EXCAVACIÓN".
Pero no podemos pensar que el
letrero es el emisor, ya que el letrero no puede dar
ese mensaje por sí solo. Lo que sucede es que
alguien quiso transmitir a la gente ese mensaje y,
por eso, puso el letrero en ese lugar.
En este caso, el emisor sería la
persona que puso el letrero, la municipalidad, los
encargados de la excavación, o quien sea. El letrero
solo fue un medio para transmitir el mensaje.
El receptor del mensaje, sin
duda, es Pedro. El código que se ha utilizado es
lingüístico, ya que el mensaje está en castellano,
que es un idioma, por lo tanto, emplea el lenguaje,
y es escrito, ya que el cartel lo está.
En una palabra, decimos que el
código es lingüístico escrito.
Un mensaje a su hermanita: "No te
vayas a caer". La hermana es, entonces, el receptor
de este mensaje. En este caso, el código empleado
también es lingüístico, ya que se trata de nuestro
idioma, pero esta vez se trata de un código
lingüístico oral, ya que el mensaje se ha
transmitido de forma hablada.
¿CUÁLES SON LOS
TIPOS DE COMUNICACIÓN?
Según el código que en ellas se
ocupe, existen distintos tipos de comunicación.
Comunicación lingüística
escrita, cuando el código empleado es
lingüístico escrito. Por ejemplo, la
correspondencia por carta
Comunicación lingüística
oral, cuando el código empleado es lingüístico
oral. Por ejemplo, cuando conversamos.
Comunicación no lingüística
visual, cuando el código empleado es no
lingüístico visual. Por ejemplo, la publicidad.
Comunicación no lingüística
gestual, cuando el código empleado es no
lingüístico gestual. Por ejemplo, los gestos que
utilizamos a diario.
Comunicación no lingüística
acústica, cuando el código empleado es no
lingüístico acústico. Por ejemplo, la bocina de
la micro.
¿CUÁLES SON LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN?
Un emperador romano tardaba días,
incluso semanas, en enterarse de la victoria o la
derrota en una batalla. Actualmente, una noticia
puede dar la vuelta al mundo en cuestión de minutos.
A veces, en pocos segundos.
Existen numerosos inventos de
primera importancia relacionados con la
comunicación.
La imprenta, que inició la
marcha, actualmente y como desde sus inicios es
utilizada para la impresión de libros y folletos
amplios, es por esto que es un medio de comunicación
puede transmitir todo tipo de sentimientos y
emociones así como noticias, historia, etc. Su
inventor, Johannes Gutenberg
El periódico, que nos
acompaña a diario. Cada mañana al levantarse
infinidad de personas toman el periódico en sus
manos para informarse del acontecer el cualquier
campo de la vida social, anuncios, finanzas, etc. El
primer periódico del que se tiene noticia es el Acta
Diurna romana, del siglo I a. c. Se trataba de un
diario en el que se reflejaban los acontecimientos
de la ciudad.
El telégrafo, que
transmitió la escritura, actualmente es utilizado
por muchas personas para enviar mensajes
generalmente rápidos y breves, se utiliza a través
de un código llamado Morse:
A ._B _...C _._.D _..E .F
.._.G _ _.H ....I ..J ._ _ _K _._L ._..M _ _N _.O _
_ _P ._ .
Q _ _ ._R ._.S ...T _U .._V ..._W ._ _X _.._Y _._ _Z
_ _..
Su inventor fue Samuel Morse.
El teléfono, que
interconectó por primera vez millones de hogares y
empresas, El ser humano siempre ha sentido necesidad
de comunicarse a distancia. Y para conseguirlo ha
hecho uso de múltiples invenciones a lo largo de la
historia.
Entre todas ellas, el teléfono
ocupa un lugar especial, tanto por su eficacia como
por su versatilidad. Incluso en los tiempos que
corren, caracterizados por una rápida evanescencia
de las tecnologías, está mostrando una increíble
versatilidad. Su inventor, Alexander Graham Bell
La radio, que perdura
incombustible. Al igual que otros medios se
transmite todo tipo de información y comunicación,
su inventor, Guglielmo Marconi
La fotografía, Ver más
allá de la visión. Retener el instante. Transmitir
todo tipo de información visual. Estos han sido los
logros básicos de una técnica tan completa y
multifacética como la de la fotografía. Todo empezó
con la cámara oscura, ya descrita por Aristóteles:
una habitación cerrada provista de un pequeño
agujero a través del que entra la luz. Además de ser
un medio de comunicación es un medio de expresión,
incluso de sentimientos.
El cine, una nueva épica,
Se ha llamado al cine la gran máquina de sueños. Una
máquina multibillonaria en imaginación y en técnica,
que ha marcado toda una época. Comenzó en los
sótanos del Gran Café de París, el 28 de diciembre
de 1895. Los hermanos Lumière fueron los
protagonistas.
La televisión, el centro
del hogar actual, La televisión ha sido la gran
revolución del siglo XX. Revolución en los medios de
comunicación y revolución en el hogar y el ocio. Su
influencia social no tiene límites.
Internet, la gran telaraña
mundial, Internet ha sido uno de los fenómenos
sociales más intensos de finales del siglo XX. En
menos de 10 años, pasó de no tener apenas usuarios a
contar con más de 100 millones en todos los
continentes. Una cifra que ya se ha quedado muy
pequeña ya que la capacidad de la red para
expandirse es asombrosa. El más moderno y
tecnológico pues ahora la comunicación sobre todo
noticiosa no se centra solo en la TV ahora es fácil
mantener comunicación instantánea con cualquier
persona el cualquier parte del mundo.
CONCLUSIÓN
Indudablemente, dentro del reino
animal, el ser humano es el que ha desarrollado las
formas más elaboradas de comunicación. Desde los
tiempos más primitivos, el hombre ha ideado formas
de intercambiar mensajes (señales de humo, sonido de
tambores, mímica, lenguaje oral). Si miramos
alrededor o escuchamos los sonidos del entorno,
descubrimos que el mundo en que vivimos está lleno
de mensajes que permanentemente entregan
información. De esta manera encontramos:
Símbolos universales, como la
calavera en productos venenosos, las llamas en
sustancias inflamables, la imagen de una mujer a la
entrada de un baño, las señales del tránsito, los
semáforos, etcétera.
Mensajes publicitarios: afiches,
avisos luminosos, spots televisivos, propaganda
radial, volantes, letreros.
Información noticiosa: prensa
escrita, revistas, noticieros televisivos, radiales,
computacionales (Internet).
Mensajes gestuales o mímicos:
poner el índice sobre los labios para solicitar
silencio; guiñar el ojo en señal de complicidad;
Sacar la lengua en son de burla, entre otros.
Manifestaciones artísticas:
cuadros, esculturas, obras musicales, novelas,
teatro, poesía, danza, ópera.
El acelerado avance de la ciencia
y la técnica ha permitido al hombre contemporáneo,
desarrollar medios cada vez más sofisticados para
comunicarse: telefonía celular, redes satelitales
que llevan los mensajes de un extremo a otro de la
tierra en fracciones de segundo, y que hacen posible
que veamos en televisión, en vivo y en directo, un
partido de fútbol, un recital o una guerra, que
están ocurriendo a miles de kilómetros distancia o
te conectes, vía Internet, con museos, bibliotecas,
grandes tiendas u otros usuarios de todo el planeta.
FUENTES
http://icarito.tercera.cl/enc_virtual/castella/comunica/comu.html
http://www.expoindustria.net/comunicacion.htm
http://rehue.csociales.uchile.cl/rehuehome/facultad/publicaciones/Talon/talon3/medio2.htm
http://spanish.scientologyhandbook.org/sh5_1.htm
http://www.blues.uab.es/incom/portalcomunicacion/
http://www.uniacc.cl/talon/anteriores/talonaquiles1/luhmann.htm
http://icarito.tercera.cl/enc_virtual/archivo/papel/643/643.3.html
Por: Armando Villalobos Hdez.
