Por Damián Szulman, Director Crystalis Consulting, www.crystalisconsulting.com

Dentro de las soluciones de software para soportar procesos de
negocio, en el mercado hay dos grandes grupos.

- El primero se conoce como “software de nicho”, y es responde muy
bien a las particularidades de cada negocio, como por ejemplo
determinados procesos productivos. Para una empresa que comienza con
un nuevo negocio, un software “de nicho” es una alternativa válida,
ya que ofrece soluciones accesibles y muchas veces desarrolladas
localmente, diseñadas específicamente para procesos de negocio
particulares. Entonces, contiene de forma natural informes
específicos y a veces resulta simple de utilizar. ¿Cuál es el
problema? Que no está integrado con el resto de las áreas de la
compañía, con lo cual es muy difícil que pueda brindar información de
gestión, de trazabilidad y de costos, fundamental para la toma de
decisiones. Por otro lado, una vez que el negocio comienza a crecer,
este tipo de sistemas comienzan a quedar obsoleto. Muchas empresas
eligieron implementar un software “de nicho” para administrar y
gestionar sus procesos específicos, pero reciben información
segmentada, es decir no integrada con el resto de la organización
(Contabilidad, Abastecimientos, Inventarios, Recursos Humanos, etc.).

Si bien es cierto, entonces, que el software de nicho resuelve
necesidades puntuales de la empresa, al no tener una única solución
que abarque de manera global todas estas áreas, la empresa enfrenta
un problema inesperado: no puede obtener información de gestión
consolidada y centralizada, a la que pueda acceder toda la compañía.

Y cuando la organización se desarrolló en diferentes áreas de negocio
y tiene presencia en más de un sector, se ve obligada a diversificar
también sus sistemas, llegando a tener una solución diferente –y no
integrada- para cada una de estas áreas.

El segundo grupo de soluciones de software para soportar procesos de
negocios es el ERP (Enterpise Resource Planning) y plantea una
respuesta tecnológica más globalizada. Se trata de un tipo de software
que sirve para la administración de cualquier tipo de negocio, y a la
vez integra toda la organización. El software de gestión (ERP),
permite tener todos los procesos de negocio en la misma aplicación y
de forma integrada.

¡No hay que elegir!

Las soluciones como SAP permiten integrar procesos de negocio
compartidos entre un ERP y un software “de nicho”. Esto es posible
gracias a la estandarización de las comunicaciones entre diferentes
sistemas.
SAP cuenta con tecnología SOA (Service Oriented Architecture-
arquitectura orientada a servicios), por lo que si la empresa trabaja
con un software “de nicho” que sea compatible, ambos se pueden
integrar con un mínimo esfuerzo. De esta forma, diferentes sistemas
pueden converger e integrar on line distintas aplicaciones de
gestión, en una sola plataforma.
Es decir que no es necesario elegir. Aplicando tecnologías de última
generación, se puede acceder a las soluciones específicas que propone
un software “de nicho” pero con la ventaja de la integración del ERP,
que resuelve todo de una vez y en forma centralizada, para toda la
empresa.

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