La implementación de Vox Interactive permitió que Toing cumpliera con regulaciones específicas de manera ágil y con un reducido costo operacional.

Buenos Aires, Octubre 2013, VoxSur, empresa especializada en brindar soluciones de voz para el sector corporativo a través de software no licenciado, comunica un nuevo logro en su gestión.

Toing, empresa dedicada al desarrollo de contenido celular, actualmente explota el negocio en más de 10 países de la región. Sin embargo, en determinados mercados, las regulaciones locales en materia de provisión de servicios de valor agregado obligan al proveedor de contenido a establecer un mecanismo gratuito de cancelación de servicio (0800), enfrentando penalidades al no cumplir con estas disposiciones.

Para poder cumplir con estas regulaciones Toing contrató a Voxsur, quien propuso el empleo de VOX Interactive. La empresa que brinda soluciones de voz diseñó un esquema de servicios locales de 0800 para Argentina, Chile y Colombia. Asimismo, las llamadas recibidas son transportadas por internet a una plataforma de VOX Interactive dedicada exclusivamente a Toing. A su vez, los scripts de VOX Interactive se adecuan para identificar de dónde es el contacto y adaptar el lenguaje de atención al usuario.
El objetivo es que el usuario reciba una bienvenida en el lenguaje de origen de la llamada y sea invitado a ingresar su número celular y su compañía. Una vez por día VOX Interactive procesa todas las bajas del día, las cuales son encaminadas a Toing para ser configuradas en sus servidores de aplicaciones y contenido.

"La solución de procesamiento automatizado de baja de servicio de valor agregado implementada por VOXSUR, nos permitió centralizar nuestra operación de desvinculación a nivel regional, sin costos de atención humana y posibilitando atender los requerimientos en modo 7x24x365. De esta manera cumplimos con la normativa exigida por los entes reguladores de cada país a un costo operativo mínimo y sin personal de Toing involucrado en la solución”, afirma Fabián de la Rua CEO de Toing.


Acerca de VoxSur

Es una joven empresa que brinda soluciones de voz, a través de software no licenciado. Cuenta con un grupo de profesionales especializados que lleva más de 15 años trabajando en el campo de las telecomunicaciones. Voxsur ofrece soluciones de comunicación IP al mercado corporativo, posee experiencia comprobable en implementaciones específicas para cantidades importantes de internos/usuarios físicamente ubicados en un solo establecimiento o geográficamente dispersos. Para más información www.voxsur.com

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