Por Héctor Goldin, presidente de Maxim, (www.maximsoft.com).

Cientos de miles de usuarios modernos han descubierto las increíbles
posibilidades del iPhone, un dispositivo que combina a la perfección
tres herramientas: un teléfono móvil, un Ipod y un sistema de
comunicación por internet. El producto tiene cantidad de
posibilidades que realiza en una forma tan sencilla y natural, que
permite al usuario comprender fácilmente funciones de gran complejidad
técnica que se activan al presionar un botón o al pellizcar una
imagen. Su pantalla táctil multitouch permite administrar todas las
funcionalidades con la punta de los dedos.

A menudo, quienes tienen la necesidad de adquirir un dispositivo de
comunicación integral se encuentra en la disyuntiva de elegir qué les
conviene comprar lo que, por supuesto, siempre depende del uso que se
le va a dar. Por ejemplo, el Blackberry es un excelente producto para
la persona enfocada mayoritariamente en el uso de correo electrónico
que es la aplicación fundamental y básica de la plataforma. Pero el
usuario moderno ha descubierto las increíbles posibilidades de la
plataforma iPhone en la que el correo electrónico o aún hablar por
teléfono son solo algunas de las miles de posibilidades de realización
que se tienen en la palma de la mano.

El iPhone no sólo es útil como herramienta de trabajo sino que
posibilita funciones que simplifican el accionar de la vida
cotidiana. En ese sentido, puedo estar en un supermercado, enfocar un
producto con la cámara y generar automáticamente una búsqueda en
internet de las características y precios competitivos. Puedo
traducir idiomas, tanto en texto (en caracteres chinos, árabes,
hebreos y muchos más) y como a través del reconocimiento de voz. Puedo
ubicarme con el GPS y la brújula, y tomar mediciones del terreno donde
estoy o verificar datos de la población o del lugar. Es posible dar
múltiples ejemplos hasta saturar cualquier lista porque el iPhone es
un dispositivo que básicamente sólo tiene el límite de la imaginación
de los miles de desarrolladores de la plataforma. Y Apple además ha
armado un esquema de muy alto nivel de seguridad y muchas
posibilidades de administración.

Una de las razones fundamentales para pensar en el iPhone y sus
"primos" el iPad y el iPod Touch es que son, en conjunto, los
productos con mayor índice de satisfacción de consumidores que se
hayan medido en la historia mundial.

Tradicionalmente, los productos tecnológicos han causado mucha
insatisfacción porque a pesar de que presentan grandes posibilidades,
las dificultad de uso y los errores de diseño hacen que los usuarios
se frustren
(una de las series más populares de libros de tecnología se llama "The
Idiot's guide", debido a que los usuarios se sienten idiotas cuando no
entienden los productos complejos y mal diseñados). En cambio, el
usuario de productos Apple siente que puede usar todo tipo de
funciones de una manera intuitiva, casi mágica, sin necesidad de usar
manuales, de aprender ni siquiera de pensar en lo que está haciendo.

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