Definitivamente el 2021 será el año de las nuevas realidades y oportunidades, para que nuestra
propia comunicación en pandemia cobre sentido. Digo “en” porque seguiremos en éste estado
pandémico al menos un tiempo más y entonces debemos preguntarnos: ¿cuál será el reto a afrontar?
¿cómo debe ser la comunicación el próximo año? ¿debemos comunicar o comunicarnos?
Ya estamos transitando un nuevo año que, luego de la experiencia vivida por el covid19, debe ser
encarado de otra manera, ya no sirve imaginarlo como el inicio de un nuevo año calendario sino que
debe pensarse (y hasta proyectarse) como una reinvención personal, organizacional, social y hasta
cultural; porque los cambios que hemos sufrido en 8 meses del 2020, han cambiado los conceptos,
métodos e implementaciones que teníamos, han cambiado nuestras perspectivas y nuestras maneras
de relacionarnos y nos han llevado a ser conscientes que debe cambiar nuestra manera de
comunicarnos. Debemos pensar la existencia de una comunicación post pandemia, que aún no
espera ser superada y que debemos empezar a visualizar porque nos retará como profesionales a la
hora de encararla. Todos los cambios que sufrimos en el 2020 condicionan y afectan a nuestra
gestión de la comunicación y entonces llegó el momento que el 2021 sea planificado con una
mirada transformada, con un crecimiento que se dio transversalmente y a nivel global.
* La presencialidad introduce nuevos protocolos que debemos comunicar para que cada encuentro o
nuestro clima laboral pueda sacar lo mejor de nosotros o de nuestra empresa. El distanciamiento
estará presente en nuestras acciones y en nuestras organizaciones ya sea desde la distribución de
nuestros puestos de trabajo, de la habilitación de los espacios comunes, la ubicación de objetos
laborales, o la manera de incorporar los saludos de cortesía nos desafiarán ya que la falta de
comunicación puede distorsionar nuestros mensajes organizacionales a la hora de nuestras
reuniones laborales, de nuestros encuentros con nuestros clientes, puede incomodar a las personas
que trabajan o que llegan a nuestra empresa y así es que las estrategias que teníamos para
relacionarnos pre pandemia hay que repensarlas porque no las podremos retomar en el 2021.
Debemos dar lugar a unos de los principales retos que tendremos éste año, gestionar la
comunicación del cambio, con el objetivo que con mensajes claros y precisos podamos recuperar el
ritmo laboral y que sean internalizados en la empresa, organización, institución o sociedad. La
comunicación será transversal y el reto será que haya concordancia a todo lo que nos atraviesa
como personas, es decir que nuestra realidad estará cargada de mensajes que nos deberían dar a las
personas la certeza que podamos movernos o sentirnos seguras.
* Las rutinas fueron modificadas y alteradas por lo que surge el reto de necesitar una comunicación
que integre los cambios, adaptaciones y modificaciones porque no solo cambió nuestro modo de
trabajar sino también nuestra manera de vivir. Encarar una comunicación educativa será el reto en
si mismo y fundamental porque es la que ayudará a identificar oportunidades y eduque a empleados,
clientes, ciudadanos y dará la posibilidad de reinvención que tendremos empresas y personas éste
año.
* El panorama global que se plantea induce que veremos efectos negativos en los distintos aspectos
que van desde la salud hasta la economía, desde la vida cotidiana a la vida laboral. Trabajar desde
una comunicación constructiva que ayude a reflexionar desde donde estamos parados y que
fortalezca a las empresas y personas será clave para brindar oportunidades de crecimiento general y
de confianza.
* La virtualidad se incorporó en las agendas diarias, acortó distancia, optimizó tiempos y evidenció
nuestras carencias. Incorporar nuevos métodos de trabajo y tener una comunicación digital
mediante la incorporación de nuevas herramientas nos retarán a dar agilidad y eficiencia a los
encuentros y maneras de trabajo.
Éste año deberemos comunicar y comunicarnos de otra manera, de otra forma, con otros medios y
recursos. Sí, deberá existir la comunicación en pandemia: digital, constructiva, educativa y
transversal de la que dependerá el desarrollo saludable y sostenible de las personas, las empresas,
las sociedades, las ciudades y los países.
Por: Glenda Brocca (argentina), licenciada en relaciones públicas por la Universidad Argentina de la
Empresa (UADE, 2004). Se inició en el ámbito laboral 2001. En la actualidad se desempeña como
profesional independiente. Incursionó en la comunicación política y llevó a cargo grupos de trabajo
en el área de comunicación institucional en organizaciones gubernamentales y no gubernamentales.
Actualmente se desempeña como relacionista, brinda asesoramiento tanto en comunicación
personal, empresarial e institucional.
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